بامَن 24

🏧 راهنمای دریافت سریال توکن و رمز پویای کارت بانک تجارت

براساس اعلام رسمی بانک مرکزی از اول دی ماه ۱۳۹۸ کلیه بانک‌ها موظف هستند، امکان استفاده از رمز دوم یک بار مصرف (رمز پویا) یا همان OTP را در اختیار مشتریان خود قرار دهند و خرید های اینترنتی تنها با رمز دوم یکبارمصرف امکان پذیر خواهد بود. رمز دوم یکبار مصرف یک کد هفت رقمی است که پس از هر بار تولید فقط ۶۰ ثانیه اعتبار دارد و فقط برای انجام یک تراکنش نیز می‌توان از آن استفاده کرد

توجه:
توصیه می‌شود که از دانلود اپلکیشن هایی تحت عنوان (فعال سازی رمز یکبار مصرف و عناوین مشابه) از سایت ها، کانال ها و … غیر از سایت اصلی خود بانک خودداری نمایید.

در این آموزش به نحوه فعال سازی رمز دوم یکبار مصرف برای دارندگان کارت بانک تجارت اشاره می‌شود.

خرید شارژ، بسته اینترنت و پرداخت قبوض را با بامن۲۴ تجربه کنید

اقدامات لازم برای فعال سازی رمز دوم یکبار مصرف بانک تجارت

۱-در گام اول باید به یکی از خودپردازهای بانک تجارت مراجعه نمایید

  • پس از وارد کردن کارت به دستگاه و ثبت رمز ورود، وارد منوی اصلی شوید.
  • در گوشه پایین سمت راست منوی اصلی، گزینه «سایر خدمات» را انتخاب کنید.
مراحل دریافت رمز دوم یکبارمصرف
  • در صفحه بعدی، گزینه «فعال‌سازی رمز پویا» را انتخاب کنید.
مراحل دریافت رمز دوم یکبارمصرف
  • دستگاه خودپرداز، یک برگ رسید دارای شماره سریال و شماره تلفن همراه مشتری به شما می‌دهد.
مراحل دریافت رمز دوم یکبارمصرف
  • هم زمان، یک پیامک حاوی کد فعال‌سازی رمز پویا به همان شماره تلفن همراه ارسال می‌شود.
مراحل دریافت رمز دوم یکبارمصرف

۲- دریافت نرم‌افزار همراز بانک تجارت

حال زمان دانلود نرم‌افزار «همراز تجارت» است.

  • اپلیکیشن تولید رمز یک‌بارمصرف را از سایت بانک تجارت دریافت کنید. برای دریافت این اپلیکیشن، می‌توانید اینجا را کلیک کنید.

(لینکی که ما برای دانلود اپلکیشن رمز یکبارمصرف قرار دادیم،لینک خود بانک تجارت به آدرسhttps://www.tejaratbank.ir است.)

حتماً بخوانید: نحوه دریافت و فعالسازی رمز یکبار مصرف تمامی کارت‌های بانکی عضو شتاب

۳- راهنمای کار با نرم افزار همراز

  • پس از دانلود برنامه و نصب و اجرای آن در گوشی تلفن همراه، از شما خواسته می‌شود که یک رمز حداقل ۸ رقمی برای اپلیکیشن تعریف کنید. با زدن روی قسمت سفیدرنگ روبه‌روی عبارت «کلمه عبور» و «تکرار کلمه عبور» می‌توانید رمز خود را تعریف کنید.

توجه: چنانچه شخص دیگری رمز قفل گوشی شما و این رمز ۸ رقمی را داشته باشد، به راحتی می‌تواند با کارت بانکی شما خرید اینترنتی انجام دهد. پس در انتخاب رمز، از رمزهای تکراری و قابل حدس خودداری نمایید.

مراحل دریافت رمز دوم یکبارمصرف
  • در مرحله بعد، اگر گوشی‌تان مجهز به سنسور تشخیص اثر انگشت است، می‌توانید ورود با اثر انگشت را هم فعال کنید. در صورتی که گزینه فعال سازی اثر انگشت را انتخاب نمایید، منویی را مشاهده خواهید کرد. با زدن روی «تایید» و قرار دادن انگشتتان روی سنسور، اثر انگشت شما ثبت می‌شود.
  • پس از ثبت رمز، صفحه‌ای مانند صفحه زیر برای شما نمایان خواهد شد. گزینه «افزودن کارت» در پایین صفحه را انتخاب کنید.
  • در صفحه بعد، شماره کارت خود را وارد نمایید. (می‌توانید برای تشخیص سریع‌تر کارت‌هایتان، برای آن عنوان بنویسید.)
مراحل دریافت رمز دوم یکبارمصرف
  • شماره سریالی که با رسید دریافتی از دستگاه خودپرداز گرفتید، در قسمت شماره سریال توکن وارد کنید.
  • کد فعالسازی که به شماره تلفن همراهتان پیامک شده بود را در قسمت کلید فعالسازی توکن وارد کنید و گزینه «تایید» را انتخاب کنید.
  • اگر مراحل بالا را انجام داده باشید، کارت شما با موفقیت به منوی اپلیکیشن اضافه شده است و در صفحه اپلیکیشن قابل مشاهده است.
مراحل دریافت رمز دوم یکبارمصرف

حتماً بخوانید: حل مشکل عدم دریافت پیامک رمز پویا

دریافت شماره سریال توکن جدید

اگر یک بار مراحل فعالسازی رمز یکبار مصرف را انجام داده‌اید، اما به دلایل مختلف گوشی شما برای وارد کردن شماره سریال توکن خطا می‌دهد، برای دریافت شماره سریال توکن جدید دو روش وجود دارد:

1- به یکی از شعب بانک تجارت مراجعه کنید و درخواست غیرفعالسازی رمز پویا را به بانک ارائه دهید و سپس مراحل فعالسازی رمز پویا را دوباره طی کنید.

2- به یکی از خودپردازهای بانک تجارت مراجعه کرده و پس از انتخاب گزینه سایر خدمات، حذف رمز پویا را انتخاب کنید. سپس تمام مراحل فعالسازی رمز پویا را از ابتدا دوباره انجام دهید.

۴- آموزش استفاده از اپلیکیشن رمز یکبار مصرف بانک تجارت در هنگام خرید اینترنتی

از این پس، هر زمان که خواستید از خرید اینترنتی استفاده کنید، باید وارد اپلیکیشن رمز دوم یکبار مصرف شوید. سپس گزینه «درخواست رمز یکبار مصرف» برای همان کارتی که مورد نظرتان است را انتخاب کنید.

مراحل دریافت رمز دوم یکبارمصرف
  • پس از ورود مجدد به اپلیکیشن، یک رمز هشت رقمی و با انقضای ۳۰ ثانیه را در اختیارتان خواهد گذاشت که باید آن را در سایت قسمت رمز در درگاه پرداخت اینترنتی مورد نظرتان وارد نمایید.
مراحل دریافت رمز دوم یکبارمصرف

نکته:
رمز یکبار مصرف بانک تجارت، در حال حاضر فقط ۶۰ ثانیه اعتبار دارد. پس در هنگام وارد کردن اطلاعات کارت و انجام خرید اینترنتی‌تان باید سرعت عمل کافی داشته باشید.

رمز یکبار مصرف کارت خود را فعال کرده‌اید؟ آیا این مطلب برایتان مفید بود؟ دیدگاه خود را در رابطه با فعالسازی رمز یکبار مصرف برای ما بنویسید. این مطلب را با دوستان خود به اشتراک بگذارید.

جهت خرید شارژ، بسته اینترنت و استعلام قبوض از طریق لینک زیر به سامانه بامن۲۴ مراجعه کنید و یا اپلیکیشن بامن۲۴ را دانلود نمایید:

دانلود اپلیکیشن بامن۲۴ از کافه بازار

دانلود مستقیم اپلیکیشن بامن۲۴

وب‌سایت خرید شارژ، بسته اینترنت و پرداخت قبض بامن۲۴

از اینکه دیدگاه خود را با ما در میان می گذارید، سپاسگزاریم.

فیسبوک توییتر لینکداین تلگرام واتس اپ

امتیاز شما به مطلب

دوست داشتم: 283
دوست نداشتم: 234
میانگین امتیازات: 1.21

71 دیدگاه در “🏧 راهنمای دریافت سریال توکن و رمز پویای کارت بانک تجارت

Avatar

درقسمت عنوان کارت چه بنویسیم

@e-taheri

سلام علی عزیز
برای تشخیص سریعتر بین کارت های بانکی تون، به دلخواه یک عنوان برای کارت انتخاب کنید.

Avatar

من انتقال اینترنتی که میدم پیام میاد که خطا در برقراری ارتباط.ولی انتقال انجام میشه و فیش واریز با موفقیت بهم نمیده

@e-taheri

سلام ناهید عزیز
با پشتیبانی بانک تجارت صحبت کنید.

Avatar

سلام من یکبار همراز حذف کردم ازنو رمزپویامو فعال کردم الان ک میخوام توکن رو بزنم پیام میده باید توکن نصب شده روی دستگاه دیگرو حذف کن چطور حذف کنم تا همرازرو فعال کنم

@e-taheri

سلام عسگر عزیز
شما باید به خودپرداز مراجعه کنید و اول گزینه حذف رمز پویا رو انتخاب کنید، بعد برای فعالسازی مجدد رمز پویا اقدام کنید.

Avatar

من این کار رو کردم باز هم هکون پیام قبلی رو میده

@e-taheri

سلام خسرو عزیز
بنابراین باید با تیم لجستیک بانک تماس بگیرید

Avatar

سلام. من دو تا گوشی دارم. میخواستم در گوشی دومم هم همراز داشته باشه. آیا امکانش هست اصلا؟ یا باید به روش سنتی پیامکی فقط رمز پویا بگیرم. ممنون

@e-taheri

سلام حسین عزیز
فعالسازی همراز فقط در یک گوشی امکان پذیر هست.

Avatar

سلام من بعد از اینکه گوشیم و به حالت کارخونه برگردوندم و مجدد همراز نصب کردم و بعد اینکه رمز قبلی هم از طریق خودپرداز حذف کردم چون قبلش این مساله رو نمیدونستم و یک رسید و شماره سریال جدید گرفتم الان ک مجدد برنامه رو نصب کردم از اون شماره سریال نمیشد استفاده کرد و مجدد به خودپرداز رفتم و شماره سریال گرفتم ولی شبیه همان قبلیست (حتی شماره پیامی ک به گوشی امده)و نمیتوانم همراز را نصب کنم و پیام میدهد اطلاعات صحیح نیست
لطفا منو راهنمایی بفرمایید.تشکر

@e-taheri

سلام مانا عزیز
با یکی از شهب بانک تجارت تماس بگیرید، مشکلتون رو باهاشون در میون بگذارید.

Avatar

با سلام
من گوشیم را عوض کردم برای ثبت کارت‌ها
پیام می‌آید می گوید روی دستگاه دیگری فعال است
چه کار باید کرد. ممنون میشم راهنمایی بفرمایید.

@e-taheri

سلام آرش عزیز
باید اقدام به حذف رمز پویا از طریق دستگاه خودپرداز کنید و مجددا رمز پویا را فعال کنید.

Avatar

سلام، من اندرویدمو آپدیت کردم همراز دیگه اجرا نشد، پاک کردم دوباره نصب کردم میگه توکن شما رو یه دستگاه دیگه فعال هست، تو بقیه کامنت ها خواندم که شما گفتید تو خودپرداز گزینه حذف رمز پویا رو بزنیم نه غیرفعال‌سازی رمز پویا، اما تو عکسی که بالای همین صفحه هست، یه همچین گزینه‌ای وجود نداره، یکی غیرفعال‌سازی رمز پویاست یکی هم غیرفعال‌سازی رمز دوم. لطفاً بگید این گزینه کجاست.

@e-taheri

سلام مجید عزیز
شما به دستگاه خودپرداز بانک تجارت مراجعه کنید، اگر پیدا نکردید. از بانک سوال کنید، راهنماییتون می‌کنند.

Avatar

قزلباشان
سلام، مدتی قبل بطور ناگهانی همراز تمام کارتهای بانک تجارت بنده غیر فعال شد، به بانک مراجعه شد رمزهای کارت غیر فعال گردید و از من خواسته شد مجددأ با دستگاه فعالش کنم با درخواست توکن جدید، ولی اپلیکشن همراز این تغییر را نمی پذیرد وپیام میدهد، توکن قبلأ روی دستگاه دیگری نصب شده، اجبارأ از یک کد دستوری که احتیاج به دستگاه نداشت استفاده کردم، رمز دوم یکبار مصرف فعال شد ولی باید آن رمز را یادداشت و وارد کنم وخودش منتقل نمی شود آن هم یک عدد هشت رقمی هست ومشکل دارم که حفض کنم، وگاهی قلم و کاغذ در اختیار ندارم که یادداشت کنم، چند بار هم با این وضع ویروس کرونا مجبور به مراجعه بانک شده ام ولی مشکل حل نشده،
لطفأ راهنمایی بفرمائید

@e-taheri

سلام جناب قزلباش عزیز
شما بایستس به دستگاه خودپرداز مراجعه کنید و گزینه حذف رمز پویا رو انتخاب کنیذ. دقت کنید گزینه غیرفعال کردن رمز پویا با حذف رمز پویا متفاوت است. بعد مجددا مراحل فعالسازی رو انجام بدید.

Avatar

سلام من نرم افزار همراز رو داشتم اما امروز غير فعال شد مجبور شدم دوباره نصب كنم كه ازمن شماره سريال ميخواد و با توجه به اينكه پنج ماه پيش رمز پويام رو فعال كردم رسيدم رو كه شماره سريال داشت ديگه ندارم حالا بايد چكار كنم و بدون مراجعه حضوري مشكلم رو حل كنم

@e-taheri

سلام خانم بلوری عزیز
برای این کار باید به دستگاه خودپراز بانک تجارت مراجعه کنید و گزینه حذف رمز پویا رو انتخاب کنید. سپس مجددا مراحل فعالسازی رمز پویا رو انجام بدید.

Avatar

عالی و بی نظیر دم سازندش گرم

@e-taheri

سلام سیروان عزیز
از اینکه دیدگاهتون رو با ما به اشتراک گذاشتید، سپاسگزاریم.

Avatar

سلام برنامه خیلی خوبیه ممنون از سازندش❤❤❤

@e-taheri

سلام سیروان عزیز
از اینکه دیدگاهتون رو با ما به اشتراک گذاشتید، سپاسگزاریم.

Avatar

سلام ، من اپليكيشن همراز رو نصب كردم ولي هر بار كه اطلاعات كارت رو وارد ميكنم ميگه اطلاعات اشتباهه به عدد امنيتي گير ميده ، كيبورد گوشي هم فارسي نيست ، الان هم ميگه تعداد دفعات رمز نادرست از حد مجاز بيشتر است ، نرم افزار رو پاك كردم دوباره نصب كردم ولي باز هم به تعداد وارد شدن رمز نادرست پيغام ميده ، لطفا راهنماييم كنيد

@e-taheri

سلام شروین عزیز
در این مورد اطلاعی ندارم. با بانک تجارت تماس بگیرید، راهنماییتون می‌کنند.

Avatar

سلام. من گوشیم را عوض کردم برای ثبت کارت‌ها
پیام می‌آید می گوید روی دستگاه دیگری فعال است
چه کار باید کرد

@e-taheri

سلام علی عزیز
به دستگاه خودپرداز بانک تجارت مراجعه کنید، در قسمت رمز پویا، دکمه حذف رمز پویا رو بزنید. بعد از اون مجددا مراحل فعالسازی رو انجام بدید.

Avatar

سلام‌من گوشیم رو فلش کردم.دوباره که همراز ریختم و فعال کردم زد برنامه روی دستگاه دیگری فعال است
بجز اونم من دوبار از دستگاه عابر رمز گرفتم ولی هر دو یکیه.پس چرا اگه یکی یه بار اشتباه زد دوباره بره پای عابر

@e-taheri

سلام هانی عزیز
شما باید به دستگاه خودپرداز مراجعه کنید و گزینه “حذف رمز پویا” رو انتخاب کنید، سپس مجددا مراحل فعالسازی رمز پویا رو طی کنید.

Avatar

سلام اگه بخاهم رمز پویارو حذف کنم و مث قدیم از رمز دوم ک خودم انتخاب کردم استفاده کنم راهی داره یا نه ممنون میشم اگه راهنمایی کنید

@e-taheri

سلام حسین عزیز
برای این کار باید به دستگاه خودپرداز مراجعه کنید. اما توضیح رو بدم که در برخی بانک ها با اینکه رمز پویا رو فعال کردید، برای خریدهای زیر 100 هزار تومان امکان استفاده از رمز دوم قبلی وجود دارد. و اینکه اگر هم رمز پویا رو غیرفعال کنید، برای مبالغ بالای 100 هزار تومان رمز دوم کار نمی‎کند.

Avatar

سلام من گوشیم هنگ میکرد زدم کارخانه دوباره گوشیم را انداختم همه برنامه ام حذف شود که یکی همراز بود خواستم دوباره پول واریز کنم دیدم جواب نمی ده رفتم عابر بانک رمز جدید گرفتم دیدم نشد زمان نصب میگوید آیکون حذف کن بعد از سه روز از سایت شما فهمیدم که باید حذف رمز همراز را غیر فعال کنم اگر این نرم افزار ایراد داره چرا در قسمت راهنما نرم افزار توزیع نداده هم نوشته هم تصویری چون الان من دیدم همه همین مشگل را دارند

@e-taheri

سلام جانب اعظمی عزیز
حق با شماست. به درستی راهنمایی و اطلاعی رسانی نمی‌کنند.

Avatar

سلام چراشما برای انجام نرم افزار تجارت مردم را سرگردان میکنید همه بانکها وقتی نرم افزارشان پاک میشود دوبار راحت نصب میشود اما این نرم افزار همراز بسیار مزخرف است آقا فکرمردم دهات هم باشید که هرروز برای اینکار ۱۰۰کیلومتر باید تا بانک بیایند برای رفع مشکل نصب همراز وقتی از روی گوشی پاک میشود باید به بانک مراجه کنی واقعا مزخرفه

@e-taheri

سلام جناب مختاری عزیز
مسئولیت مشکلاتی که برای مشتریان بانک به وجود می‌آید، بر عهده بانک تجارت هست. شما باید به عابر بانک تجارت مراجعه کنید و گزینه حذف رمز پویا رو بزنید، سپس مجددا مراحل فعالسازی رو انجام بدید.

Avatar

سلام ، نرم افزار همراز بانک تجارت من بدون نقص و عالی کار میکرد تا اینکه گوشی رو به اندرویید 10 آپدیت کردم و دیگه کار نکرد . ابتدا خطا میداد دسترسی به شناسه سخت افزاری گوشی میسر نیست و پس از اینکه دوباره نصب کردم و از طریق عابر بانک تجارت رمز پویا رو غیر فعال و سپس فعال کردم و همه مراحل را از ابتدا رفتم حالا ایراد میده : توکن شما روی دستگاه دیگری فعال می باشد لطفا نسبت به حذف آن اقدام و مجدداً تلاش نمایید . به کمک و راهنمایی شما نیاز داریم ، لطفاً کمک کنید . خیلی ممنون .

@e-taheri

سلام آرش عزیز
شما باید به دستگاه خودپرداز مراجعه کنید و گزینه”حذف رمز پویا” رو انتخاب کنید. دقت کنید که غیرفعالسازی رمز پویا با حذف رمز پویا متفاوت است.

Avatar

آقا نرم افزار مشکل داره میگن رمز پویا را غیر فعال کنید بعد فعال کنید درست میشه . ولی درست نمیشه 😂

@e-taheri

سلام کاربر عزیز
وقتی به خودپراز برای غیرفعالسازی رمز مراجعه می‌کنید، باید گزینه حذف رمز پویا را انتخاب کنید.

Avatar

سلام من توکن و وارد میکنم میگه قبلان رودستگاه دیگر نصب بوده الان چیکار باید بکنم

@e-taheri

سلام دوست عزیز
همون طور که در این مطلب نوشته شده باید ابتدا به دستگاه خودپرداز مراجعه کنید سپس گزینه حذف رمز پویا را انتخاب کنید و مجددا مراحل فعالسازی را طی کنید.

Avatar

خاک بر سرتون با این نرم افزارتون . بجای اینکه کمتر بانک بریم حضورمون تو بانک ده برابر شده .

Avatar

چرت ترین برنامه ای که درست کردن همینه پدره مردم رو دراوردن بخدا؟ خدا؟لعنتتون کنه؟با؟این خدمات دهیتون همون بهتر که کارته ادمو خالیکنن بخدا…..

Avatar

بارها دوستان ازم خواستن تا از بانک دیگری استفاده کنم البته دلایل خودشان را داشتن، حالا به درستی گفته هایشان ایمان آوردم،آپدیت دادین واسه رمز ساز به کل از کار افتاده، میگه توکن در جای دیگری نصب است که نیست،رئیس بانک هم خودش نمیدونه مشکل چیه، خلاصه حذف کن بعد نصب کن آخرش هیچی…. تو این وضعیت کرونا که بیشترین نیاز برای خدمات اینترنتی است، در آخر جمع کنید بساط تان را برید قاز بچرونید…

Avatar

باسلام بنده نرم افزاررو روی گوشی باخط دیگری نصب کرده بودم که کارمیکرد بعدا که گوشی ریست کارخانه شد وبرنامه پاک شد ودوباره نصب کردم بعد ازمراحل غیرفعال سازی رمز یکبارمصرف وفعال ساز ی دوباره هرچه مراحل راانجام میدهم میگه شماباید توکن خود دردستگاه دیگر را غیرفعال کنید ومنهم نمیدونم چه کارکنم

@e-taheri

سلام دوست عزیز
شما باید به خودپرداز بانک تجارت مراجعه کنید و گزینه حذف رمز پویا رو انتخاب کنید. بعد از اون دوباره مراحل فعالسازی رو مجدد طی کنید.

Avatar

سلام وقت بخیر
عنوان کارت در نرم افزار همراز تجارت باید چی باشه؟

@e-taheri

سلام دوست عزیز
عنوان کارت اختیاری هست. برای زمانی است که شما چند کارت دارید، برای هرکدام عنوان انتخاب می‌کنید تا سریعتر تشخیص دهید.

Avatar

سلام بنده هم متاسفانه رمز پویام غیر فعال شده وچندین بار به خود پرداز مراجه نمودم عمل حذف وفعال سازی را انجام دادم دوبار ه آلارم توکن شما در دستگاه دیگر نصب گردیده مواجه میشوم البته چند بار برنامه را حذف ودوباره نصب نمودم ونشد لطفا پاسخ

@e-taheri

سلام دوست عزیز
زمانیکه که به به خودپرداز مراجعه می‌کنید باید گزینه حذف رمز پویا رو انتخاب کنید و اگر نشد به بانک مراجعه کنید تا تیم لجستیک بانک براتون غیرفعال کنند. سپس مراحل فعالسازی رو مجدد انجام بدید

Avatar

منم همین مشکل رو دارم…. درسته این روش جلو سواستفاده رو میگیره ولی به نظر میرسه بانک کار خودشو راحت کرده…. اینهمه رمز و کارت رو چطوری حفظ کنیم…. از طلا بودن پشیمان گشته ایم مرحمت فرموده ما را مس کنید

@e-taheri

سلام دوست عزیز
از مشارکتتون در دیدگاه سپاسگزارم.

Avatar

سلام گوشی قبلی من که همرازتجارت روش نصب بودریست فکتوری شداکنون برروی گوشی دیگری همرازرونصب کردم وقتی سریال و توکن رو واردمیکنم پیغام میادکه توکن شمابرروی دستگاه دیگری نصب شده است نسبت به حذف ازآن دستگاه اقدام نموده سپس اقدام کنیددرضمن رمزپویارویکباردردستگاه عابربانک غیرفعال وفعال هم کردم بازم نتیجه نداددر اکانت گوگل نیزاون گوشی قبلی رو sign outکردم بازم نشد

@e-taheri

سلام دوست عزیز
به یکی از شعب بانک مراجعه کنید، تا کارشناسان لجستیک بانک خودشون براتون لغو کنند و بعد برای فعالسازی مجدد اقدام کنید.

Avatar

سلام بانک گفت توکن را دستی واردهمرازکنیدوکپی پیست نکنیدرمزپویاراغیرفعال وسپس فعال کنیدروزبعدهم اقدام کنیدولی هیچکدوم جواب نداد

Avatar

سلام
ممنون بابت انتقال تجارب همگی دوستان
بنده همه موارد بالا را انجام دادم ولی باز هم درست نشد رفتم بانک گفتند که بجای غیرفعال کردن رمزپویا، گزینه حذف رمزپویا (حذف بجای غیرفعال) انتخاب شود و بعد بلافاصله فعالسازی مجدد انجام شود که انجام دادم و جواب داد.
موفق باشید

@e-taheri

سلام دوست عزیز
از شما سپاسگزاریم

Avatar

دقیقا برا منم همینطور . رمز توکن جدید نداد.

Avatar

سلام من همین کار رو کردم و بعد از حذف رمز دوباره همون شماره ها رو داد هم تومن و هم کد جدید با قبلی یکی بود

Avatar

سلام خسته نباشید ببخشید من نرم افزار همراز رو گوشیم نصب بود و گوشیمو ریست کردم و گوشی جدید گرفتم وقتی میخوام دوباره سریال و کلید توکن رو وارد کنم اخطار میده که توکن شما رو گوشی دیگری فعال است لطفا انرا غیر فعال کنید..غیر فعال کردنش چجوریه من از عابربانکم انجام دادم ولی نشد

@e-taheri

سلام کاربر عزیز
شما باید اول به خودپرداز بانک تجارت مراجعه کنیدو گزینه حذف رمز پویا رو انتخاب کنید. در این حالت رمز ایستا برای شما فعال می‌شود. بعد از آن دوباره تمام مراحل فعالسازی رمز پویا را انجام دهید تا توکن جدید دریافت کنید.
درصورتی که مراحل گفته شده برای شما انجام نشد باید به بانک مراجعه کنید و درخواست خود را ارائه دهید.

Avatar

سلام گوشیمو عوض کردم می خواهم روی آن نصب کنم میگه توکن شما روی دستگاه دیگری است توی گوشی دیگر نرم افزار را حذف کردم درست نشد میشه بگید چطور شماره توکن را در دستگاه دیگه حذف کنم

@e-taheri

سلام محمد عزیز
شماره سریال جدید از دستگاه خودپرداز دریافت کردید؟

Avatar

برید عابربانک رمز جویای قبلی رو حذف کنید بعد دوباره فعال سازی کنید و رمز ها و سریال جدید رو وارد برنامه همراز کنید.

Avatar

متاسفانه پیامکی که از بانک دریافت کردم رو سهواً پاک کردم. ممکن راهنماییم کنین که چطور می تونم دوباره به سریال فعال سازی دست پیدا کنم؟ الانم ماموریت هستم و به عابر بانک دسترسی ندارم.

@master-taheri

سلام سهیل عزیز
فکر نمیکنم برای فعالسازی رمز یکبار مصرف، راه دیگری داشته باشد. اما طبق آخرین اطلاعیه بانک مرکزی شما می‌توانید با استفاده از سامانه هریم از طریق پیامک رمز یکبار مصرف خود را دریافت کنید.

Avatar

تا چن روز پیش از اپلیکیشن همراز راحت انتقال وجه میدادم ولی چن روزه هر وقت درخواست رمز میکنم مینویسه رمز توکن شنا در دستگاه ویگری فعال است لطفا آن را حذف کنید. درصورتیکه رو هیچ گوشی دیگه ای نصب نبوده. میشه راهنمایین کنیم؟؟

@e-taheri

سلام دوست عزیز
نمیدونم این مشکل از کجا به وجود آمده اما کسانی که با این خطا روبرو میشن، باید به دستگاه خودپرداز بانک تجارت مراجعه کنند و در قسمت سایر خدمات، حذف رمز پویا رو انتخاب کنند. بعد دوباره مراحل فعالسازی رو طی کنند تا رمز توکن جدید براشون صادر بشه. اگر به بانک هم مراجعه کنید این کار رو براتون انجام میدن

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *