بامَن 24

سامانه ثبت شکایت از بانک‌ها برای برداشت اقساط وام قرض الحسنه

سامانه ثبت شکایت از بانک‌ها برای برداشت اقساط وام قرض الحسنه

طبق مصوبه ستاد ملی مقابله با کرونا، تمامی بانک ها می‌بایست اقساط وام های قرض الحسنه را به مدت 3 ماه به تعویق بیاندازند. به همین منظور بانک مرکزی در  ابلاغیه خود، بانک ها را ملزم به تعویق 3 ماهه اقساط وام های قرض الحسنه کرد.

اما با وجود این ابلاغیه، برخی از بانک ها اقدام به برداشت اقساط از حساب مشتریان خود کردند. پس از تذکرهای بانک مرکزی مبنی بر بازگشت اقساط برداشت شده، برخی از بانکها از اجرای این دستورالعمل خودداری نمودند.

خرید شارژ، بسته اینترنت و پرداخت قبوض را با بامن۲۴ تجربه کنید

به این جهت بانک مرکزی اقدام به راه اندازی سامانه ثبت شکايات احتمالی مشتريان بانکی دارای تسهيلات قرض الحسنه به آدرس https://cbi.ir/showitem/20012.aspx نموده است. بنابراین افرادی که از حساب آنها بابت اقساط وام قرض الحسنه برداشت شده است، می‌توانند در این سامانه شکایت خود را ثبت کنند.

نحوه ثبت شکایت از برداشت اقساط وام های قرض الحسنه

برای این کار باید وارد سامانه ثبت شکایت از بانک ها شوید. این سامانه در راستای حمايت بانک مرکزی از کسب و کارهای زيان ديده از شيوع ويروس کرونا و تعويق پرداخت تسهيلات آنها و همچنين تعويق پرداخت تسهيلات وام​های قرض الحسنه در اسفند ۹۸ و فروردین و اردیبهشت ۹۹ ، روابط عمومی بانک مرکزی در پی ابلاغ بخشنامه های مربوطه به شبکه بانکی به اطلاع می رساند چنانچه از حساب کسانی که اقساط قرض الحسنه دارند يا از حساب ضامنين آنها در شعب بانک​ها و مؤسسات اعتباری، برداشتی بابت اقساط انجام شد، هموطنان عزيز می توانند موضوع را در سامانه ذيل درج کنند.

قطعا پيگيری لازم از طرف بانک مرکزی انجام خواهد شد.

  • در کادر زیر اطلاعات دریافت کننده تسهیلات را وارد کنید. از صحت کد ملی اطمینان داشته باشید.
  • سپس مشخصات بانک مورد نظر را وارد کنید.
  • شکایت خود را در این کادر شرح دهید سپس کد امنیتی را به طور صحیح وارد کنید.
  • بعد از انتخاب دکمه “ثبت” پیغام زیر نمایش داده می‌شود.

از خدمات منحصر به فرد بامَن ۲۴ برای خرید شارژ، بسته اینترنت و پرداخت قبوض بهره ­مند شوید.

از اینکه دیدگاه خود را با ما به اشتراک می‌گذارید، سپاسگذاریم.

فیسبوک توییتر لینکداین تلگرام واتس اپ

امتیاز شما به مطلب

دوست داشتم: 731
دوست نداشتم: 622
میانگین امتیازات: 1.18

75 دیدگاه در “سامانه ثبت شکایت از بانک‌ها برای برداشت اقساط وام قرض الحسنه

Avatar

سلام.
چرا بانک مسکن تعویق سه ماه رو اجرا نمیکند .به ما گفته اند این طرح بانک مسکن نیست مگه فرق ما با بقیه بانکها که قسط میدن چیه؟من متن بانک مرکزی دیدم که نوشته تعویق سه ماه اقساط مسکن باید اجرابشه
کجا باید پیگیری کرد.

    @e-taheri

    سلام خانم کریمی عزیز
    تنها جایی که برای حل این مشکل میشه پیگیری کرد، سامانه ثبت شکایت از بانک ها هست.

      Avatar

      رفتم بانک میگم چرا قسط سه ماه رو کم کردید .میگه خودسیستم کم میکنه ……اگه مجلس .صدا سیما .دولت نمی تونن کاری بکنن خوب به مردم دروغ نگن

        Avatar

        سلام…بانکـ اقتصاد نوین مشهد شعبه چهاراه دانشجو برای وام ازدواج تقاضای دو ضامن کرده با نامه کسر از حقوق و از متقاضیم تقاضای هم چک و هم سفته میکنن چرا کسی پاسخگوی این قانون شکنی ها نیست….اینم شماره شعبشه…۰۵۱۳۸۹۲۷۸۳۳

          Avatar

          به نام خدا
          سلام. این قصه یک دروغ بود مثل بقیه دروغ های بانک مرکزی. من فقط نتوانستم قط فروردین را بدهم. چون مغازه ام از نیمه اسفند تا اول اردیبهشت تعطیل بود. حالا رفتم دادم چهل تومان جریمه کردند. یعنی تا آخر اقساط باید ماهی چهل تومان بدهم.

            @e-taheri

            سلام نادعلی عزیز
            ازینکه نظرتون رو با ما به اشتراک گذاشتید سپاسگزارم.

              Avatar

              بانک سینا شعبه شهرک اکباتان در دو نوبت ( ۲۸ اسفند ۹۸ و ۷ اردیبهشت ۹۹) اقدام به برداشت اقساط وام ازدواج از حساب اینجانب و همسرم نموده است . نکته قابل توجه اینکه حتی از بازرسی بانک سینا تماس گرفته و اعلام نمودند که حتما رسیدگی میکنند و حتی سامانه خودکار برداشت اقساط غیر فعال شده است ولیکن در عمل شاهدیم که در تازه ترین مورد ، ۷ اردیبهشت از حساب اینجانب اقساط کسر شده است و اصلا موردی که فرمودند صحت دارد و بانک کماکان پر قدرت در پی کسر اقساط می باشد .

                @e-taheri

                سلام محمدرضا عزیز
                لطفا شکایت خودتون رو در سامانه ثبت کنید.

                  Avatar

                  باسلام آیا طرح شکایت از بانک نتیجه بخش است،و مبالغ کسر شده عودت داده میشن؟

                    @e-taheri

                    سلام عقیل عزیز
                    متآسفانه باید بگم برخی برای برخی بانک ها نتیجه بخش نیست و در برخی بانک ها هم که مبلغ رو برمی‌گردونن، جریمه دیرکرد رو اعمال می‌کنند.

                      Avatar

                      دو ماه قسط وام و از حساب یارانه کم کردن الانم از یک میلیون کمک دولت کم کردن به بانک زنگ میزنیم میگن شامل شما نمیشه این زرنگی بانک مرکزیه مگه ما چند مدل وام قرض الحسنه داریم ما الان نون خوردنمونو به زور داریم جور میکنیم بعد دولت پول میریزه به نان مردم به کام بانکا
                      تو سامانه هم میخوام ثبت شکایت کنم میزنه کد ملی نا معتبر است
                      جیب مارو نزنن کمک نخواستیم

                        @e-taheri

                        سلام جناب زاهد عزیز
                        شما رو درک میکنیم. ازینکه دیدگاه خود را به اشتراک گذاشتید سپاسگزاریم.

                          Avatar

                          دیشب ساعت 2.13 دقیقه بامداد وام یک میلیونی کرونا را به حسابم واریز کردن اما متاسفانه بانک کشاورزی اردبیل شهر گرمی درست ساعت 4.13 دقیقه یعنی دو ساعت بعد از واریز کل یکمیلیون را بابت قسط وامی که به بانک داشتم ببانک برداشت کرد بعد اس ام اس برام اومده نوشتن با تشکر از پرداخت تسهیلات

                            @e-taheri

                            سلام جناب حسینی عزیز
                            متأسفانه بانکها از دستورالعمل سرپیچی می‌کنند. لطفا در سامانه شکایت خودتون رو ثبت کنید.

                              Avatar

                              سلام.من قسط اسفند و فروردین رو پرداخت کردم ولی امروز خود بانک پول رو برگردونده حسابم اما برام جریمه زده این چه وضعشه دیگه؟

                                @e-taheri

                                سلام حسین عزیز
                                حق با شماست. برخی بانک ها جریمه دیرکرد لحاظ می‌کنند.

                                  Avatar

                                  فقط حرف میزنن،من خودم ۲تا وام داشتم بانک رفاه،ضامن هام هم مستمری بگیر هستند،از حقوقشون برداشت کردند،بهشون گفتند اردیبهشت هم از حسابتون بر میداریم.
                                  تا بیایی شکایت کنی و بخواند و اگه برگردونن،مجبور میشی بری یه وسیله خونه ات رو بفروشی بدی به ضامنات.
                                  پس بهتره قبل از کسر کردن،هر کاری شده بکنیم و قسط و بدیم.
                                  این حرفا مال اخبار و سایتای خبری هست.این حرف بانک بود

                                    @e-taheri

                                    سلام علی عزیز
                                    از وضع پیش اومده ما هم متأسفیم

                                      Avatar

                                      من با بانک مسکن تماس گرفتم با برخوردی عجیب گفتند اگر پرداخت نکنید قسط وام مسکن رو جریمه می شین

                                        @e-taheri

                                        سلام علی عزیز
                                        متأسفانه بیشتر بانکها، جریمه دیرکرد رو لحاظ می‎کنند. در صورتی که دستور اکید دارند که مشکلی برای پرداخت اقساط ایجاد نکنند.

                                          Avatar

                                          با سلام من یک قسط در موعد خود قسط واریز کردم در همان روز مبلغ هشتصد هزار تومن از کارت برداشت کردن در صورتیکه من ماه بعدش باید قسط میدادم وابنکه مبلغ قسط چهارصد هزار تومن بوده چرا هشتصد هزار کم کردن تماس گرفتم بانک میگن اشکال نداره ماه های دیگه رو ندید مگر من چقدر حقوق میگیرم که بخوام کلشو وام بدم اونم با داشتن 3تا بچه

                                            @e-taheri

                                            سلام خانم فتحی عزیز
                                            لطفا اعتراضتون رو در سامانه ثبت کنید.

                                              Avatar

                                              سلام، بانک رسالت بابت اقساط وام قرض‌الحسنه بهمن و اسفند۴قسط از حقوقم کم کرد(یعنی ۲ قسط اضافه),زنگ زدم ۲قسط اضافه برگشت به حسابم در رسالت،کارتم ندارم،بدلیل کرونا بیرونم نرفتم،پول در حساب رسالتم مونده،ممکنه باز فروردین دوقسط از حقوقمو بردارن،لطفا پیگیری کنید

                                                @e-taheri

                                                سلام جناب مشتاقی عزیز
                                                این مطلب جهت اطلاعی رسانی گردآوری شده است.بنابراین پیگیری این مسائل بر عهده بنده نیست. اگر شکایت دارید در سامانه ثبت نام کنید.

                                                  Avatar

                                                  سلام. من وام ازدواج گرفتم اقساط دو ماه اسفند و فروردین رو پرداخت نکردم برام جریمه دیرکرد زدن

                                                    @e-taheri

                                                    سلام عابد عزیز
                                                    متأسفانه برخی بانکها این کار رو انجام دادند. اگر شکایتی دارید در سامانه ثبت کنید.

                                                      Avatar

                                                      سلام خسته نباشید از حساب من برداشت شدن اسفندو فروردین شکایتم ثبت کردم اما به حسابم برنگشته چیکارکنم به بانک مراجه کنم؟

                                                        @e-taheri

                                                        سلام حمیدرضای عزیز
                                                        نیازی به مراجعه بانک نیست.

                                                          Avatar

                                                          در مورد برداشت قسط اسفند سوال داشتم آیا برمیگردونن؟؟؟؟

                                                            @e-taheri

                                                            سلام امید عزیز
                                                            طبق ابلاغیه باید برگردونن، اما برخی بانک ها سرپیچی می‌کنند. . این کار رو انجام نمی‌دهند

                                                              Avatar

                                                              سلام
                                                              99/1/25قسط داشتم پرداخت نکردم از بانک تجارت سوال کردم گفتند حتماً باید در سامانه ثبت نام کنید که توانایی پرداخت ندارید
                                                              والا دمیر مرد میگیرند لطفاً پاسخ بدید چکار کنم
                                                              سپاسگزارم عباسیان هستم

                                                                @e-taheri

                                                                سلام جناب عباسیان عزیز
                                                                این سامانه برای ثبت اعتراض از برداشت اقساط راه اندازی شده. در این مورد من اطلاعی ندارم.

                                                                  Avatar

                                                                  سلام آیا این طرح برای بازنشستگانی که هر ماه از حقوقشان قسط وام کسر میشه یا ضامن شدند و بانک بخاطر عدم پرداخت قسط از طرف وام گیرنده از حقوق ضامن کسر میکنه هم قابل اجرا هست؟

                                                                    @e-taheri

                                                                    سلام حمید عزیز
                                                                    اگر از ضامن اقساط اسفند ماه، فروردین و اردیبهشت از ضامن کسر شود، باید شکایت خودتون رو ثبت کنید.

                                                                      Avatar

                                                                      در بانک مهر ایران استان اردبیل- میدان جهاد
                                                                      از حساب من قسط های ماه های اسفند و فروردین برداشت شده است.
                                                                      و الان نمی توانم خرج زندگی خود را در می آورم .
                                                                      لطفا رسیدگی کنید تا آن مبالغ به حساب بنده بر گردد.
                                                                      باتشکر

                                                                        @e-taheri

                                                                        سلام خانم دانش عزیز
                                                                        باید در سامانه شکایت خودتون رو ثبت کنید.

                                                                          Avatar

                                                                          سلام من قسط وام ازدواجم رو براي اسفند ماه و فروردين ماه رو پرداخت كردم حالا بيكار شدم و شكايت پر كردم كه برگرده به حسابم ولي هنوز بعد از ٤ روز كه گذشته برنگشته بايد چكار كنم؟

                                                                            @e-taheri

                                                                            سلام جناب شاهی عزیز
                                                                            در مورد اینکه چند روز بعد به شکایت رسیدگی میشود، اطلاعاتی قرار داده نشده است.

                                                                              Avatar

                                                                              قسط وام من بابت خرید کالای اقساطی از بانک سپه بود که بابت هرکدام از ماه های فروردین و اسفندماه مبلغ 1400000تومان از حسابم کسر شد شکایت کردم هنوز ترتیب اثری داده نشده
                                                                              آیا این موضوع مربوط به وام های خرید کالای اقساطی هم بوده ؟ و آیا امیدوار به بازگشت پول باشیم یا نه؟
                                                                              ممنون

                                                                                @e-taheri

                                                                                سلام آقای زارعی عزیز
                                                                                بستگی به بانکتون داره که بازگشت داده بشه یا نه. اما بیشترین تاگید بر روی وام قرضالحسنه هست.

                                                                                  Avatar

                                                                                  سلام،فروردین قصد وام ازدواج از حسابم کم شده وباوجود ثبت در سامانه شکایت بانک مرکزی ،به حسابم برنگردوندن،فاطمه سعیدی،بانک ایران زمین مینودشت

                                                                                    @e-taheri

                                                                                    سلام خانم سعیدی عزیز
                                                                                    به محض ثبت شکایت پول به حسابتون برنمیگرده

                                                                                      Avatar

                                                                                      سلام اینا همه دروغه درسته برنمیدارن اقساط وام قرض الحسنه رو ولی هر روزش جریمه داره خودم از بانک مهر ایران وام داشتم خودکار برنداشت با اینکه پول تو حسابم بود عوضش جریمه میکرد هر روز این چه کاریه واقعا !!؟
                                                                                      فقط تو رسانها اعلام میکنن که خودشونو خوب نشون بدن

                                                                                        @e-taheri

                                                                                        سلام محمد عزیز
                                                                                        حتما این مورد رو در سامانه مطرح کنید و شکایت خودتون رو ثبت کنید.

                                                                                          Avatar

                                                                                          سلام وقت بخیر . این کم نشد قسط برای وام ازدواج هم هست یا خیر یعنی من اگه این ماه ندم مشگلی پیش نمیاد جریمه نمیشم

                                                                                            @e-taheri

                                                                                            سلام خانم معصومی عزیز
                                                                                            بله برای وام ازدواج هم هست. طبق گفته کاربران متأسفانه برخی بانکها جریمه دیرکرد رو محاسبه می‌کنند.

                                                                                              Avatar

                                                                                              سلام این قانون شامل صندوق قرض الحسنه ها هم میشه؟

                                                                                                @e-taheri

                                                                                                سلام ابولفضل عزیز
                                                                                                بله دستور بانک مرکزی هست.

                                                                                                  Avatar

                                                                                                  الان شکایت ثبت کردم ایا واقعا پیگیری میشه ؟چند روز طول میکشه

                                                                                                    @e-taheri

                                                                                                    سلام دوست عزیز
                                                                                                    گفتند که حتما پیگیری می‌شوذ اما در مورد زمان اطلاعاتی قرار داده نشده تا پاسخگوی شما باشم.

                                                                                                      Avatar

                                                                                                      بانک قسط وام ازدواج از من کم کرده البته مبلغش کمتر از میزان قسط بوده ولی باز کم کردن

                                                                                                        Avatar

                                                                                                        سلام با اينكه وام من قرض الحسنه بوده با اين وجود بانك قسط مربوط به اسفند ٩٨رو كم كرده وبا تماس به بانك جواب درستي نميدهند

                                                                                                          @e-taheri

                                                                                                          سلام فاطمه عزیز
                                                                                                          باید شایت خودتون رو ثبت کنید.

                                                                                                            Avatar

                                                                                                            سلام ببخشید چرا در اطلاعیه ها بانک مرکزی وام های فروش اقساطی مطرح نشده من که بیکارم وتا بحال تاخیر نداشتم والان دیگه بخاطر تعطیلی کسب وکار نمیتوانم پرداخت کنم تکلیف چیست

                                                                                                              @e-taheri

                                                                                                              سلام خانم ایمانی عزیز
                                                                                                              بنده بی اطلاعم

                                                                                                                Avatar

                                                                                                                با سلام .قسط اسفند ماه از من 21 ماه کسر شد یعنی بعد از این که ابلاغ کردن قبلش هم تماس گرفتم با بانک گفتن از این خبرها نیست شما قسطت رو بده به ما ابلاغ نشده در هر صورت کسر شد دوبار هم تو سامانه ثبت کردم برای پیگیری بانک مرکزی فعلا که اتفاقی نیفتاده برای برگشت این پول رو هم اول تا اخر باید داد به بانک ولی در عجبم که چرا یک دستور دولت و بانک مرکزی رو اینجور تو این وضعیت که واقعا مردم گرفتار شدن کسی بهش اهمیت نمیده.با تشکر

                                                                                                                  @e-taheri

                                                                                                                  سلام دوست عزیز
                                                                                                                  برخی بانک ها با وجود ابلاغیه و تذکرهای بانک مرکزی هنوز مبلغ قسط رو بازگشت نداده اند. اما در سایت نوشته شده شکایت شما حتما پیگیری خواهد شد.

                                                                                                                    Avatar

                                                                                                                    سلام بعد از ثبت شکایت ،کجا باید پیگیری کنیم؟
                                                                                                                    بانک از حساب قسط اسفند را کسر کرده است برای فروردینم اس ام اس یاداوری ارسال کرده

                                                                                                                      @e-taheri

                                                                                                                      سلام دوست عزیز
                                                                                                                      پیگیری شکایت امکان پذیر نیست. فقط گفتند که شکایت شما حتما پیگیری میشود. حجم شکایات بالاشت شاید زمان ببرد.

                                                                                                                        Avatar

                                                                                                                        با سلام و درود بانک قسط رو از حساب من کسر کرده وقتی مراجعه کردم به من گفتن این قانون شامل وامهای خرید کالا و خرید خودرو و تعمیر مسکن نمیشه این یعنی دولت مردم رو اسکول کرده

                                                                                                                          @e-taheri

                                                                                                                          سلام پیمان عزیز
                                                                                                                          اگر به این صورت بود حتما در دستورالعمل بانک مرکزی ذکر می‌شد.

                                                                                                                            Avatar

                                                                                                                            سلام چرامادوتاضامن هستم ولی اسفند ماه از حساب من 2500000کسر کردن شما راهنمای کنید

                                                                                                                              @e-taheri

                                                                                                                              سلام کاربر عزیز
                                                                                                                              من در مورد مبلغ قسط شما اطلاعی ندارم. اما اگر این مبلغ برای 3 ماه هست، یعنی سه ماه قبل از اسفند اقساط پرداخت نشده است. قاعدتاً از حساب کسر خواهد شد. در صورتی هم که این مبلغ فقط برای ماه اسفند هست و از حساب شما کسر شده، باید در سامانه شکایت خود را ثبت کنید.

                                                                                                                                Avatar

                                                                                                                                سلام من ضامن شدم ماه دوتاضامن هستیم نمیدونم چرافقط ازمن کم میشه اسفندماه 98 2500000هزارازمن کم شده به نظرتون برمیگردونن به حسابم به بانک مراجه کنم

                                                                                                                                  @e-taheri

                                                                                                                                  سلام کاربرمحترم
                                                                                                                                  چون شما ضامن اول هستید. اگر حساب شما خلی باشه، از ضامن دوم کم میشه. معمولا بانک ها بعد از 2 یا 3 ماه از حساب ضامن کشر میکنند که یعنی از قبل از اسفند ماه بوده بنابراین به حسابتون برنمیگرده.

                                                                                                                                    Avatar

                                                                                                                                    سلام من درتاريخ ١٥ فروردين از بانك پارسيان بابت برداشت از حسابم و كسر شدن اقساط برج ١٢ اسفند ماه و فروردين شكايت كردم مگر قرار نبود كسر نشه ولي از حساب من كسر شده و بانك برداشت كرده من چكار بايد بكنم يا مي به حسابم برگشت داده مي شود

                                                                                                                                      @e-taheri

                                                                                                                                      سلام خانم دولتیان
                                                                                                                                      متأسفانه برخی بانک ها از اجرای این قانون سرپیچی کردند. در سامانه شکایت کنید. حجم شکایات بالاست حتما پیگیری خواهد شد.

                                                                                                                                        Avatar

                                                                                                                                        سلام.از حساب من قسطی کم نشده است ولی در همراه بانک جریمه دیر کرد برایم محاسبه شده.چی کار باید بکنم؟

                                                                                                                                          @e-taheri

                                                                                                                                          سلام امیرحسین عزیز
                                                                                                                                          در سامانه شرح شکایت خودتون رو ثبت کنید.

                                                                                                                                            Avatar

                                                                                                                                            سلام خسته نباشید من یه سوال داشتم
                                                                                                                                            از برج بهمن قسط مون رو ندادیم، این ماه میشه 3 ماه. خیلی میترسم که از ضامن کم کنن. آیا این کار رو میکنن یا نه مشکلی پیش نمیاد؟

                                                                                                                                              @e-taheri

                                                                                                                                              سلام دوست عزیز
                                                                                                                                              طبق ابلاغیه بانک مرکزی فقط در اسفند ۹۸ و فروردین و اردیبهشت ۹۹ نباید اقساط رو برداشت کنند. پیشنهاد من این هست که یک قسط بهمن ماه رو پرداخت کنید تا مشکلی پیش نیاد

                                                                                                                                                پاسخ دهید

                                                                                                                                                نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *