بامَن 24

پرداخت اقساط وام

سامانه ثبت شکایت از بانک‌ها برای برداشت اقساط وام قرض الحسنه

طبق مصوبه ستاد ملی مقابله با کرونا، تمامی بانک ها می‌بایست اقساط وام های قرض الحسنه را به مدت 3 ماه به تعویق بیاندازند. به همین منظور بانک مرکزی در  ابلاغیه خود، بانک ها را ملزم به تعویق 3 ماهه اقساط وام های قرض الحسنه کرد.

اما با وجود این ابلاغیه، برخی از بانک ها اقدام به برداشت اقساط از حساب مشتریان خود کردند. پس از تذکرهای بانک مرکزی مبنی بر بازگشت اقساط برداشت شده، برخی از بانکها از اجرای این دستورالعمل خودداری نمودند.

خرید شارژ، بسته اینترنت و پرداخت قبوض را با بامن۲۴ تجربه کنید

به این جهت بانک مرکزی اقدام به راه اندازی سامانه ثبت شکايات احتمالی مشتريان بانکی دارای تسهيلات قرض الحسنه به آدرس https://cbi.ir/showitem/20012.aspx نموده است. بنابراین افرادی که از حساب آنها بابت اقساط وام قرض الحسنه برداشت شده است، می‌توانند در این سامانه شکایت خود را ثبت کنند.

نحوه ثبت شکایت از برداشت اقساط وام های قرض الحسنه

برای این کار باید وارد سامانه ثبت شکایت از بانک ها شوید. این سامانه در راستای حمايت بانک مرکزی از کسب و کارهای زيان ديده از شيوع ويروس کرونا و تعويق پرداخت تسهيلات آنها و همچنين تعويق پرداخت تسهيلات وام​های قرض الحسنه در اسفند ۹۸ و فروردین و اردیبهشت ۹۹ ، روابط عمومی بانک مرکزی در پی ابلاغ بخشنامه های مربوطه به شبکه بانکی به اطلاع می رساند چنانچه از حساب کسانی که اقساط قرض الحسنه دارند يا از حساب ضامنين آنها در شعب بانک​ها و مؤسسات اعتباری، برداشتی بابت اقساط انجام شد، هموطنان عزيز می توانند موضوع را در سامانه ذيل درج کنند.

قطعا پيگيری لازم از طرف بانک مرکزی انجام خواهد شد.

  • در کادر زیر اطلاعات دریافت کننده تسهیلات را وارد کنید. از صحت کد ملی اطمینان داشته باشید.
  • سپس مشخصات بانک مورد نظر را وارد کنید.
  • شکایت خود را در این کادر شرح دهید سپس کد امنیتی را به طور صحیح وارد کنید.
  • بعد از انتخاب دکمه “ثبت” پیغام زیر نمایش داده می‌شود.

از خدمات منحصر به فرد بامَن ۲۴ برای خرید شارژ، بسته اینترنت و پرداخت قبوض بهره ­مند شوید.

از اینکه دیدگاه خود را با ما به اشتراک می‌گذارید، سپاسگذاریم.

فیسبوک توییتر لینکداین تلگرام واتس اپ

امتیاز شما به مطلب

دوست داشتم: 430
دوست نداشتم: 361
میانگین امتیازات: 1.19

75 دیدگاه در “سامانه ثبت شکایت از بانک‌ها برای برداشت اقساط وام قرض الحسنه

Avatar

سلام.
چرا بانک مسکن تعویق سه ماه رو اجرا نمیکند .به ما گفته اند این طرح بانک مسکن نیست مگه فرق ما با بقیه بانکها که قسط میدن چیه؟من متن بانک مرکزی دیدم که نوشته تعویق سه ماه اقساط مسکن باید اجرابشه
کجا باید پیگیری کرد.

@e-taheri

سلام خانم کریمی عزیز
تنها جایی که برای حل این مشکل میشه پیگیری کرد، سامانه ثبت شکایت از بانک ها هست.

Avatar

رفتم بانک میگم چرا قسط سه ماه رو کم کردید .میگه خودسیستم کم میکنه ……اگه مجلس .صدا سیما .دولت نمی تونن کاری بکنن خوب به مردم دروغ نگن

Avatar

سلام…بانکـ اقتصاد نوین مشهد شعبه چهاراه دانشجو برای وام ازدواج تقاضای دو ضامن کرده با نامه کسر از حقوق و از متقاضیم تقاضای هم چک و هم سفته میکنن چرا کسی پاسخگوی این قانون شکنی ها نیست….اینم شماره شعبشه…۰۵۱۳۸۹۲۷۸۳۳

Avatar

به نام خدا
سلام. این قصه یک دروغ بود مثل بقیه دروغ های بانک مرکزی. من فقط نتوانستم قط فروردین را بدهم. چون مغازه ام از نیمه اسفند تا اول اردیبهشت تعطیل بود. حالا رفتم دادم چهل تومان جریمه کردند. یعنی تا آخر اقساط باید ماهی چهل تومان بدهم.

@e-taheri

سلام نادعلی عزیز
ازینکه نظرتون رو با ما به اشتراک گذاشتید سپاسگزارم.

Avatar

بانک سینا شعبه شهرک اکباتان در دو نوبت ( ۲۸ اسفند ۹۸ و ۷ اردیبهشت ۹۹) اقدام به برداشت اقساط وام ازدواج از حساب اینجانب و همسرم نموده است . نکته قابل توجه اینکه حتی از بازرسی بانک سینا تماس گرفته و اعلام نمودند که حتما رسیدگی میکنند و حتی سامانه خودکار برداشت اقساط غیر فعال شده است ولیکن در عمل شاهدیم که در تازه ترین مورد ، ۷ اردیبهشت از حساب اینجانب اقساط کسر شده است و اصلا موردی که فرمودند صحت دارد و بانک کماکان پر قدرت در پی کسر اقساط می باشد .

@e-taheri

سلام محمدرضا عزیز
لطفا شکایت خودتون رو در سامانه ثبت کنید.

Avatar

باسلام آیا طرح شکایت از بانک نتیجه بخش است،و مبالغ کسر شده عودت داده میشن؟

@e-taheri

سلام عقیل عزیز
متآسفانه باید بگم برخی برای برخی بانک ها نتیجه بخش نیست و در برخی بانک ها هم که مبلغ رو برمی‌گردونن، جریمه دیرکرد رو اعمال می‌کنند.

Avatar

دو ماه قسط وام و از حساب یارانه کم کردن الانم از یک میلیون کمک دولت کم کردن به بانک زنگ میزنیم میگن شامل شما نمیشه این زرنگی بانک مرکزیه مگه ما چند مدل وام قرض الحسنه داریم ما الان نون خوردنمونو به زور داریم جور میکنیم بعد دولت پول میریزه به نان مردم به کام بانکا
تو سامانه هم میخوام ثبت شکایت کنم میزنه کد ملی نا معتبر است
جیب مارو نزنن کمک نخواستیم

@e-taheri

سلام جناب زاهد عزیز
شما رو درک میکنیم. ازینکه دیدگاه خود را به اشتراک گذاشتید سپاسگزاریم.

Avatar

دیشب ساعت 2.13 دقیقه بامداد وام یک میلیونی کرونا را به حسابم واریز کردن اما متاسفانه بانک کشاورزی اردبیل شهر گرمی درست ساعت 4.13 دقیقه یعنی دو ساعت بعد از واریز کل یکمیلیون را بابت قسط وامی که به بانک داشتم ببانک برداشت کرد بعد اس ام اس برام اومده نوشتن با تشکر از پرداخت تسهیلات

@e-taheri

سلام جناب حسینی عزیز
متأسفانه بانکها از دستورالعمل سرپیچی می‌کنند. لطفا در سامانه شکایت خودتون رو ثبت کنید.

Avatar

سلام.من قسط اسفند و فروردین رو پرداخت کردم ولی امروز خود بانک پول رو برگردونده حسابم اما برام جریمه زده این چه وضعشه دیگه؟

@e-taheri

سلام حسین عزیز
حق با شماست. برخی بانک ها جریمه دیرکرد لحاظ می‌کنند.

Avatar

فقط حرف میزنن،من خودم ۲تا وام داشتم بانک رفاه،ضامن هام هم مستمری بگیر هستند،از حقوقشون برداشت کردند،بهشون گفتند اردیبهشت هم از حسابتون بر میداریم.
تا بیایی شکایت کنی و بخواند و اگه برگردونن،مجبور میشی بری یه وسیله خونه ات رو بفروشی بدی به ضامنات.
پس بهتره قبل از کسر کردن،هر کاری شده بکنیم و قسط و بدیم.
این حرفا مال اخبار و سایتای خبری هست.این حرف بانک بود

@e-taheri

سلام علی عزیز
از وضع پیش اومده ما هم متأسفیم

Avatar

من با بانک مسکن تماس گرفتم با برخوردی عجیب گفتند اگر پرداخت نکنید قسط وام مسکن رو جریمه می شین

@e-taheri

سلام علی عزیز
متأسفانه بیشتر بانکها، جریمه دیرکرد رو لحاظ می‎کنند. در صورتی که دستور اکید دارند که مشکلی برای پرداخت اقساط ایجاد نکنند.

Avatar

با سلام من یک قسط در موعد خود قسط واریز کردم در همان روز مبلغ هشتصد هزار تومن از کارت برداشت کردن در صورتیکه من ماه بعدش باید قسط میدادم وابنکه مبلغ قسط چهارصد هزار تومن بوده چرا هشتصد هزار کم کردن تماس گرفتم بانک میگن اشکال نداره ماه های دیگه رو ندید مگر من چقدر حقوق میگیرم که بخوام کلشو وام بدم اونم با داشتن 3تا بچه

@e-taheri

سلام خانم فتحی عزیز
لطفا اعتراضتون رو در سامانه ثبت کنید.

Avatar

سلام، بانک رسالت بابت اقساط وام قرض‌الحسنه بهمن و اسفند۴قسط از حقوقم کم کرد(یعنی ۲ قسط اضافه),زنگ زدم ۲قسط اضافه برگشت به حسابم در رسالت،کارتم ندارم،بدلیل کرونا بیرونم نرفتم،پول در حساب رسالتم مونده،ممکنه باز فروردین دوقسط از حقوقمو بردارن،لطفا پیگیری کنید

@e-taheri

سلام جناب مشتاقی عزیز
این مطلب جهت اطلاعی رسانی گردآوری شده است.بنابراین پیگیری این مسائل بر عهده بنده نیست. اگر شکایت دارید در سامانه ثبت نام کنید.

Avatar

سلام. من وام ازدواج گرفتم اقساط دو ماه اسفند و فروردین رو پرداخت نکردم برام جریمه دیرکرد زدن

@e-taheri

سلام عابد عزیز
متأسفانه برخی بانکها این کار رو انجام دادند. اگر شکایتی دارید در سامانه ثبت کنید.

Avatar

سلام خسته نباشید از حساب من برداشت شدن اسفندو فروردین شکایتم ثبت کردم اما به حسابم برنگشته چیکارکنم به بانک مراجه کنم؟

@e-taheri

سلام حمیدرضای عزیز
نیازی به مراجعه بانک نیست.

Avatar

در مورد برداشت قسط اسفند سوال داشتم آیا برمیگردونن؟؟؟؟

@e-taheri

سلام امید عزیز
طبق ابلاغیه باید برگردونن، اما برخی بانک ها سرپیچی می‌کنند. . این کار رو انجام نمی‌دهند

Avatar

سلام
99/1/25قسط داشتم پرداخت نکردم از بانک تجارت سوال کردم گفتند حتماً باید در سامانه ثبت نام کنید که توانایی پرداخت ندارید
والا دمیر مرد میگیرند لطفاً پاسخ بدید چکار کنم
سپاسگزارم عباسیان هستم

@e-taheri

سلام جناب عباسیان عزیز
این سامانه برای ثبت اعتراض از برداشت اقساط راه اندازی شده. در این مورد من اطلاعی ندارم.

Avatar

سلام آیا این طرح برای بازنشستگانی که هر ماه از حقوقشان قسط وام کسر میشه یا ضامن شدند و بانک بخاطر عدم پرداخت قسط از طرف وام گیرنده از حقوق ضامن کسر میکنه هم قابل اجرا هست؟

@e-taheri

سلام حمید عزیز
اگر از ضامن اقساط اسفند ماه، فروردین و اردیبهشت از ضامن کسر شود، باید شکایت خودتون رو ثبت کنید.

Avatar

در بانک مهر ایران استان اردبیل- میدان جهاد
از حساب من قسط های ماه های اسفند و فروردین برداشت شده است.
و الان نمی توانم خرج زندگی خود را در می آورم .
لطفا رسیدگی کنید تا آن مبالغ به حساب بنده بر گردد.
باتشکر

@e-taheri

سلام خانم دانش عزیز
باید در سامانه شکایت خودتون رو ثبت کنید.

Avatar

سلام من قسط وام ازدواجم رو براي اسفند ماه و فروردين ماه رو پرداخت كردم حالا بيكار شدم و شكايت پر كردم كه برگرده به حسابم ولي هنوز بعد از ٤ روز كه گذشته برنگشته بايد چكار كنم؟

@e-taheri

سلام جناب شاهی عزیز
در مورد اینکه چند روز بعد به شکایت رسیدگی میشود، اطلاعاتی قرار داده نشده است.

Avatar

قسط وام من بابت خرید کالای اقساطی از بانک سپه بود که بابت هرکدام از ماه های فروردین و اسفندماه مبلغ 1400000تومان از حسابم کسر شد شکایت کردم هنوز ترتیب اثری داده نشده
آیا این موضوع مربوط به وام های خرید کالای اقساطی هم بوده ؟ و آیا امیدوار به بازگشت پول باشیم یا نه؟
ممنون

@e-taheri

سلام آقای زارعی عزیز
بستگی به بانکتون داره که بازگشت داده بشه یا نه. اما بیشترین تاگید بر روی وام قرضالحسنه هست.

Avatar

سلام،فروردین قصد وام ازدواج از حسابم کم شده وباوجود ثبت در سامانه شکایت بانک مرکزی ،به حسابم برنگردوندن،فاطمه سعیدی،بانک ایران زمین مینودشت

@e-taheri

سلام خانم سعیدی عزیز
به محض ثبت شکایت پول به حسابتون برنمیگرده

Avatar

سلام اینا همه دروغه درسته برنمیدارن اقساط وام قرض الحسنه رو ولی هر روزش جریمه داره خودم از بانک مهر ایران وام داشتم خودکار برنداشت با اینکه پول تو حسابم بود عوضش جریمه میکرد هر روز این چه کاریه واقعا !!؟
فقط تو رسانها اعلام میکنن که خودشونو خوب نشون بدن

@e-taheri

سلام محمد عزیز
حتما این مورد رو در سامانه مطرح کنید و شکایت خودتون رو ثبت کنید.

Avatar

سلام وقت بخیر . این کم نشد قسط برای وام ازدواج هم هست یا خیر یعنی من اگه این ماه ندم مشگلی پیش نمیاد جریمه نمیشم

@e-taheri

سلام خانم معصومی عزیز
بله برای وام ازدواج هم هست. طبق گفته کاربران متأسفانه برخی بانکها جریمه دیرکرد رو محاسبه می‌کنند.

Avatar

سلام این قانون شامل صندوق قرض الحسنه ها هم میشه؟

@e-taheri

سلام ابولفضل عزیز
بله دستور بانک مرکزی هست.

Avatar

الان شکایت ثبت کردم ایا واقعا پیگیری میشه ؟چند روز طول میکشه

@e-taheri

سلام دوست عزیز
گفتند که حتما پیگیری می‌شوذ اما در مورد زمان اطلاعاتی قرار داده نشده تا پاسخگوی شما باشم.

Avatar

بانک قسط وام ازدواج از من کم کرده البته مبلغش کمتر از میزان قسط بوده ولی باز کم کردن

Avatar

سلام با اينكه وام من قرض الحسنه بوده با اين وجود بانك قسط مربوط به اسفند ٩٨رو كم كرده وبا تماس به بانك جواب درستي نميدهند

@e-taheri

سلام فاطمه عزیز
باید شایت خودتون رو ثبت کنید.

Avatar

سلام ببخشید چرا در اطلاعیه ها بانک مرکزی وام های فروش اقساطی مطرح نشده من که بیکارم وتا بحال تاخیر نداشتم والان دیگه بخاطر تعطیلی کسب وکار نمیتوانم پرداخت کنم تکلیف چیست

@e-taheri

سلام خانم ایمانی عزیز
بنده بی اطلاعم

Avatar

با سلام .قسط اسفند ماه از من 21 ماه کسر شد یعنی بعد از این که ابلاغ کردن قبلش هم تماس گرفتم با بانک گفتن از این خبرها نیست شما قسطت رو بده به ما ابلاغ نشده در هر صورت کسر شد دوبار هم تو سامانه ثبت کردم برای پیگیری بانک مرکزی فعلا که اتفاقی نیفتاده برای برگشت این پول رو هم اول تا اخر باید داد به بانک ولی در عجبم که چرا یک دستور دولت و بانک مرکزی رو اینجور تو این وضعیت که واقعا مردم گرفتار شدن کسی بهش اهمیت نمیده.با تشکر

@e-taheri

سلام دوست عزیز
برخی بانک ها با وجود ابلاغیه و تذکرهای بانک مرکزی هنوز مبلغ قسط رو بازگشت نداده اند. اما در سایت نوشته شده شکایت شما حتما پیگیری خواهد شد.

Avatar

سلام بعد از ثبت شکایت ،کجا باید پیگیری کنیم؟
بانک از حساب قسط اسفند را کسر کرده است برای فروردینم اس ام اس یاداوری ارسال کرده

@e-taheri

سلام دوست عزیز
پیگیری شکایت امکان پذیر نیست. فقط گفتند که شکایت شما حتما پیگیری میشود. حجم شکایات بالاشت شاید زمان ببرد.

Avatar

با سلام و درود بانک قسط رو از حساب من کسر کرده وقتی مراجعه کردم به من گفتن این قانون شامل وامهای خرید کالا و خرید خودرو و تعمیر مسکن نمیشه این یعنی دولت مردم رو اسکول کرده

@e-taheri

سلام پیمان عزیز
اگر به این صورت بود حتما در دستورالعمل بانک مرکزی ذکر می‌شد.

Avatar

سلام چرامادوتاضامن هستم ولی اسفند ماه از حساب من 2500000کسر کردن شما راهنمای کنید

@e-taheri

سلام کاربر عزیز
من در مورد مبلغ قسط شما اطلاعی ندارم. اما اگر این مبلغ برای 3 ماه هست، یعنی سه ماه قبل از اسفند اقساط پرداخت نشده است. قاعدتاً از حساب کسر خواهد شد. در صورتی هم که این مبلغ فقط برای ماه اسفند هست و از حساب شما کسر شده، باید در سامانه شکایت خود را ثبت کنید.

Avatar

سلام من ضامن شدم ماه دوتاضامن هستیم نمیدونم چرافقط ازمن کم میشه اسفندماه 98 2500000هزارازمن کم شده به نظرتون برمیگردونن به حسابم به بانک مراجه کنم

@e-taheri

سلام کاربرمحترم
چون شما ضامن اول هستید. اگر حساب شما خلی باشه، از ضامن دوم کم میشه. معمولا بانک ها بعد از 2 یا 3 ماه از حساب ضامن کشر میکنند که یعنی از قبل از اسفند ماه بوده بنابراین به حسابتون برنمیگرده.

Avatar

سلام من درتاريخ ١٥ فروردين از بانك پارسيان بابت برداشت از حسابم و كسر شدن اقساط برج ١٢ اسفند ماه و فروردين شكايت كردم مگر قرار نبود كسر نشه ولي از حساب من كسر شده و بانك برداشت كرده من چكار بايد بكنم يا مي به حسابم برگشت داده مي شود

@e-taheri

سلام خانم دولتیان
متأسفانه برخی بانک ها از اجرای این قانون سرپیچی کردند. در سامانه شکایت کنید. حجم شکایات بالاست حتما پیگیری خواهد شد.

Avatar

سلام.از حساب من قسطی کم نشده است ولی در همراه بانک جریمه دیر کرد برایم محاسبه شده.چی کار باید بکنم؟

@e-taheri

سلام امیرحسین عزیز
در سامانه شرح شکایت خودتون رو ثبت کنید.

Avatar

سلام خسته نباشید من یه سوال داشتم
از برج بهمن قسط مون رو ندادیم، این ماه میشه 3 ماه. خیلی میترسم که از ضامن کم کنن. آیا این کار رو میکنن یا نه مشکلی پیش نمیاد؟

@e-taheri

سلام دوست عزیز
طبق ابلاغیه بانک مرکزی فقط در اسفند ۹۸ و فروردین و اردیبهشت ۹۹ نباید اقساط رو برداشت کنند. پیشنهاد من این هست که یک قسط بهمن ماه رو پرداخت کنید تا مشکلی پیش نیاد

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *